本發(fā)明公開(kāi)一種電視機(jī)故障遠(yuǎn)程診斷的方法，包括以下步驟：監(jiān)控電視機(jī)中應(yīng)用軟件的運(yùn)行狀態(tài)；在電視機(jī)應(yīng)用軟件出現(xiàn)故障時(shí)，將故障信息寫(xiě)入應(yīng)用日志中，并通過(guò)通用代理與服務(wù)器建立網(wǎng)絡(luò)連接，將所述應(yīng)用日志傳送至服務(wù)器。本發(fā)明還公開(kāi)一種電視機(jī)和一種電視機(jī)故障遠(yuǎn)程診斷的系統(tǒng)。本發(fā)明可降低電視機(jī)的維護(hù)成本。