本申請是關(guān)于一種潛在客戶確定方法、裝置、服務(wù)器及可讀存儲介質(zhì)。該方法包括：獲得平臺中的產(chǎn)品的狀態(tài)信息；狀態(tài)信息包括：產(chǎn)品給平臺帶來的第一收益值、產(chǎn)品給平臺的平臺用戶帶來的第二收益值和產(chǎn)品給使用產(chǎn)品的產(chǎn)品用戶帶來的第三收益值；將狀態(tài)信息和待分析用戶的多個(gè)動作信息輸入至預(yù)先訓(xùn)練得到的深度強(qiáng)化學(xué)習(xí)模型，得到每個(gè)動作信息對應(yīng)的長期反饋的估計(jì)值；根據(jù)深度強(qiáng)化學(xué)習(xí)模型輸出的最大估計(jì)值所對應(yīng)的動作，確定待分析用戶是否為產(chǎn)品的潛在用戶。這樣，可以通過深度強(qiáng)化學(xué)習(xí)模型來確定潛在客戶，從而提高確定潛在客戶的效率并能夠降低人力成本。