本發(fā)明實(shí)施例提供一種業(yè)務(wù)故障確定方法、裝置和系統(tǒng),上述方法包括:獲取業(yè)務(wù)故障信息,所述業(yè)務(wù)故障信息至少包括:根據(jù)業(yè)務(wù)成功路徑標(biāo)注的邏輯功能點(diǎn)信息、所述邏輯功能點(diǎn)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)失效模式信息、所述業(yè)務(wù)失效模式對(duì)應(yīng)的故障原因分析模式信息、以及所述邏輯功能點(diǎn)對(duì)應(yīng)接口消息記錄的信息;根據(jù)所述故障信息定位出現(xiàn)業(yè)務(wù)故障的邏輯功能點(diǎn),并確定所述出現(xiàn)業(yè)務(wù)故障的邏輯功能點(diǎn)的故障原因。本發(fā)明實(shí)施例能不依賴于具體產(chǎn)品或廠商,僅根據(jù)消息協(xié)議規(guī)范即可進(jìn)行跨網(wǎng)元的業(yè)務(wù)故障定位。