本發(fā)明公開一種訂單回退處理系統(tǒng)、處理方法及業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)。該方法包括：收到用戶下訂單的指令時(shí)，分析處理用戶上傳的訂單數(shù)據(jù)，將訂單數(shù)據(jù)中退訂時(shí)需要?jiǎng)h除的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到第一存儲(chǔ)區(qū)域，將需要保留的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到第二存儲(chǔ)區(qū)域；如果收到用戶退訂指令，判斷是否在下訂單后的預(yù)定時(shí)間段內(nèi)且訂單是否為可退，如果均為是則第一存儲(chǔ)區(qū)域?qū)⑾掠唵螘r(shí)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)更新后發(fā)給第二存儲(chǔ)區(qū)域并刪除下訂單時(shí)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，第二存儲(chǔ)區(qū)域接收用戶退訂指令和第一存儲(chǔ)區(qū)域發(fā)來的數(shù)據(jù)并將訂單狀態(tài)更新為回退，將第一存儲(chǔ)區(qū)域發(fā)來的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到該訂單數(shù)據(jù)中，上一次的訂單狀態(tài)失效；發(fā)送指令到銀行端進(jìn)行賬戶變動(dòng)；反饋用戶已完成訂單回退。能夠快速、便捷地進(jìn)行訂單回退。